Proceso de Compra

¿Cómo comprar en Fisiomundo?

Para realizar una compra en Fisiomundo, puedes iniciar sesión con tu cuenta o crear una nueva si aún no estás registrado. También tienes la opción de comprar como invitado, sin necesidad de registrarte.
Sabrás que has accedido correctamente si en la sección “Mi cuenta” aparece tu correo electrónico. Una vez dentro, añade al carrito los productos que deseas y haz clic en “Finalizar compra” para continuar.
Elige el tipo de envío que prefieras y selecciona tu método de pago favorito.
Cuando completes el pedido, recibirás un email con la confirmación de compra, donde podrás revisar los artículos, así como los datos de entrega y facturación.
En ese mismo mensaje también te informaremos de la fecha estimada de entrega. Si lo prefieres, puedes hacer tu pedido por teléfono llamando al 965 698 391.

¿Hay un pedido mínimo para comprar?

No, en Fisiomundo no exigimos un importe mínimo. Puedes comprar lo que necesites, sin importar el precio, el peso o la cantidad de unidades.
En caso de que algún artículo no esté disponible temporalmente, nos pondremos en contacto contigo lo antes posible para darte una solución.

¿Cómo puedo actualizar mis datos personales?

Puedes modificar tu información accediendo a tu cuenta de Fisiomundo. Inicia sesión y entra en “Mi cuenta”, donde podrás cambiar tus datos personales como nombre, apellidos, teléfono o preferencias de comunicación.
Desde la sección “Libreta de direcciones” también puedes añadir, editar o eliminar direcciones de envío, y en “Métodos de pago guardados” podrás gestionar las formas de pago que tengas registradas.

¿Qué hago si olvidé mi contraseña?

Si has olvidado tu contraseña, accede a “Iniciar sesión” y haz clic en “¿Olvidaste tu contraseña?”. Introduce el correo electrónico con el que te registraste y te enviaremos un email con los pasos para crear una nueva clave de forma segura.
Por razones de privacidad, nuestro equipo no puede ver ni recuperar contraseñas.
Si necesitas ayuda adicional, puedes escribirnos a través del formulario de contacto o al correo electrónico: info@tiendaglobus.es

¿Cómo puedo eliminar mi cuenta de Fisiomundo?

Si deseas darte de baja, solo tienes que enviar un correo a info@tiendaglobus.es solicitándolo.
El proceso de eliminación puede tardar hasta 72 horas. Una vez completado, tus datos y tu historial de pedidos serán eliminados de forma definitiva.
Ten en cuenta que esta acción es irreversible.

¿Cómo cancelo la suscripción al boletín?

Para darte de baja del boletín de noticias, solo tienes que hacer clic en el enlace que aparece al final de cualquier correo que te hayamos enviado.
Si en algún momento quieres volver a recibir nuestras novedades, simplemente introduce tu correo en el formulario de suscripción y confirma la solicitud a través del email que recibirás.

¿Cómo consulto el estado de mi pedido?

Después de hacer tu compra, tu pedido quedará con el estado “En espera” o “Procesando”, dependiendo del método de pago elegido.
Una vez gestionado y enviado, cambiará a “Completado”.
Cuando el pedido haya salido de nuestro almacén, recibirás un email con el enlace de seguimiento del transporte. Ten en cuenta que las primeras 24-48 horas corresponden al tránsito hacia tu localidad.
No podemos confirmar la hora exacta de entrega, por lo que, si necesitas más detalles, te recomendamos contactar directamente con la empresa de transporte.

¿Qué significa “Pendiente de pago”?

Si tu pedido aparece como “Pendiente de pago”, es posible que el pago no se haya completado correctamente. Verifica con tu banco si el cargo se ha efectuado y si se trata de un pago definitivo o una retención temporal.
Si es una retención, tu banco liberará el importe en breve. Este estado indica que el pedido no se ha confirmado, por lo que deberás repetir el proceso desde tu cuenta.

¿Cómo solicito una factura?

Si necesitas una factura, puedes solicitarla enviando un correo a info@tiendaglobus.es o completando el formulario de contacto en nuestra web.
La factura se enviará al correo con el que realizaste el pedido.

¿Los precios incluyen IVA?

Sí, todos los precios que aparecen en nuestra tienda online incluyen ya el IVA. No tendrás que añadirlo después.